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Für Praxen im dentalen Bereich

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Qualitätsmanagement

Einfach & Verständlich

Das QM-System ist das Herz jeder Praxis. Es zieht sich wie ein roter Faden durch alle Bereiche des Praxisalltags. Deshalb ist es enorm wichtig, es individuell und einfach zu gestalten, damit das gesamte Team davon profitieren kann.

Dazu gehören das stegtige Analysieren und die Verbesserung der Vorgänge in der Praxis. Gemeinsam werden Ziele erfasst und Maßnahmen eingeleitet, die wiederum regelmäßig überprüft werden. So erhalten Sie ein QM-System, das sowohl den behördlichen Vorgaben entspricht, als auch individuell vom Praxisteam genutzt wird. 

Gerne begleite ich Ihr Praxisteam als unabhängiger Coach in allen Bereichen des Qualitätsmanagements.

Folgende Schritte zur Einführung eines erfolgreichen Qualitätsmanagements sind erforderlich:

U

IST-Analyse: Wissen, wo man steht. Wie ist die aktuelle Lage?

Wo wollen Wir hin? Wie läuft die Praxis ideal? Was sind die Praxisziele?

N

Etablierung aller erforderlichen Qualitätsmanagement-Elemente

Die Elemente des Qualitätsmanagements:

Strategische Unternehmensplanung (unsere Ziele – Das wollen wir erreichen)

Regelmäßige Teambesprechungen, meist in wöchentlichen Abständen, zur stetigen Überprüfung und Verbesserung der Ergebnisse und zur dauerhaften Handhabung der Probleme.

Erstellen aller geforderten Unterlagen (Arbeitsanweisungen und Checklisten, Bestandsverzeichnisse, Gefahrstoffmanagement, Hygienemanagement, Risiko-, Fehlermanagement und Fehlermeldesystem, Mitarbeitermanagement, etc.).

Zuständigkeiten definieren, wer macht was, wie und bis wann?

Einsetzen von Maßnahmen zur Messung der Erreichung der Ziele (denn nur so weiß man, wo man steht und kann es auch bei Bedarf korrigieren)

Ausbildung der Mitarbeiter auf allen Bereichen Ihrer Posten und Einrichtung einer internen, permanenten Weiterbildung.

Teammanagement & Kommunikation

individuelle WorkSHOPS ? 

Trainings vor Ort ?

TEILEN SIE MIR IHRE WÜNSCHE UND ZIELE MIT! 

Allen Seminaren, Workshops und Trainings geht ein unverbindliches persönliches Gespräch voraus. Dabei lernen wir uns kennen und erstellen eine gemeinsame Strategie, mit der wir Ihre Ziele erreichen.

Möchten Sie mehr erfahren? 

Andrea Knauber, zertifizierte Praxismanagerin, AK-Praxismanagement, Praxismanagement, Qualitätsmanagement, Hygienemanagement, Teammanagement, dentaler Bereich, Coaching, Seminare

Stärken Sie Ihr Team

Ein gutes Teammanagement gibt Ihren Mitarbeitenden Sicherheit. 

Eine wertschätzende und positive Kommunikation motiviert.

Nur ein Team, das sich in Ihrem Unternehmen wohlfühlt, arbeitet leistungsorientiert und engagiert. Eine positive und wertschätzende Mitarbeiterführung motiviert nicht nur Ihr Personal. Es überträgt sich vielmehr auf Ihre Kunden, die sich in Ihrer Praxis gut aufgehoben und professionell umsorgt fühlen. Das führt letztendlich zu positiver Weiterempfehlung und zu erheblicher Umsatzsteigerung.

Deshalb sind Teammanagement und Kommunikation immer miteinander verbunden.

Gerne berate ich Sie in einem persönlichen Gespräch und unterstütze Ihr Team oder Einzelpersonen zu folgenden Themen:

w

Positive Kommunikation und Wertschätzung im Team

PZR - Grundlagenseminar

Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden und Patienten

Patientenmotivation in der Prophylaxe

Professionelle Kommunikation am Telefon

Organisation der Abläufe rund um das Team

Verkauf von zahnmedizinischen Leistungen

f

Professionelle Patientensteuerung

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Telefon

0151 50680508

E-Mail

info@ak-praxismanagement.de